【カオスマップ付き】マーケティングツールの使い分けと選び方を解説

1.マーケティングツールとは？

マーケティングツールとは、マーケティング活動の効率性を上げ、成果を最大化させるための支援ツールの総称です。下の表はマーケティングツールを業務ごとに分類したものです。

<業務で見るマーケティングツール一覧>

一口にマーケティングツールと言ってもその種類は幅広く、使用するシーンや解決したい課題によって選ぶべきツールは大きく異なることがわかります。

関連記事：「マーケティングの成果を引き出す課題の見つけ方と解決策」

2. マーケティングツールの特徴と使い分け

マーケティングツールごとの役割と代表的なツールを一覧表にまとめました。各ツールの特徴を理解し、効果的に使い分けるための基礎知識としてお役立てください。

<ツールの役割と代表ツール一覧>

3. マーケティングツール選定のポイント

最適なマーケティングツールを選定するためのポイントを3つ紹介します。

課題の洗い出しと目的の明確化

まずは解決したい課題を洗い出し、ツール導入の目的を明確化することが重要です。前述のとおり、プロセスと目的によって選ぶべきツールはまったく異なります。

<課題と検討すべきツールの例>

連携機能の確認

単独のツールで目的を達成できることもありますが、複数のツールを連動させることでさらに効果を高めることができます。

例えば「CVにつながらない」という課題の場合、初動で検討すべきツールはアクセス解析ツールですが、解析結果によってはSEOツールやフォーム営業ツール、あるいはSFA/CRMツールとの組み合わせが有効的な場合もあります。そのため、外部ツールとの連携の可否は、ツール選びの重要な観点の1つといえます。

複数ツールの操作比較

ツールを本格導入する前に、無料トライアルをおすすめします。どんなに優秀なツールを導入しても、現場で使う社員が「操作しにくい」と感じてしまえば、徐々に使われなくなってしまうものです。ツールカテゴリの目途が立ったら、無料トライアルやデモ版で複数のツールの操作性を比較しましょう。

直感的に操作できるUI・UXはもちろんですが、マニュアルやサポート体制の充実度合い、組織体制との相性も重要な比較ポイントです。

4. まとめ

マーケティング活動に課題はつきもの。自社の課題に最適なマーケティングツールを選定することが、マーケティング成功の近道です。まずは解決したい課題と目指すべきゴールを把握した上で、各ツールの特徴を正しく理解することから始めましょう。

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