MAとメール配信システム、どちらを選ぶべき？　両者の違いを解説

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1.MAとメール配信システムの違い

MA（マーケティングオートメーション）は、マーケティングにおける一連の流れを自動化するツールです。メール配信だけではなく、リード（見込み顧客）の情報管理や、リードの行動に応じたアプローチを行うシナリオ機能など、さまざまな機能を有します。ただし、操作が複雑でコストも高い傾向があります。

一方、メール配信ツールは、マーケティングの中で行う施策のうち、メール配信だけに特化したものです。機能が限定されている分、MAよりも操作はシンプルで、コストも抑えられます。

MAの機能

MAには、リードを獲得する「リードジェネレーション」、メール配信などを通じてリードへの印象付けを行う「リードナーチャリング」、購買意欲の高さやターゲットとの一致性によって対応の優先度を選別する「リードクオリフィケーション」を自動化・効率化するためのさまざまな機能が備わっています。その中でメールマーケティングに関わるものとして以下が挙げられます。

リードの行動を分析することで、個々のリードに対し、適切なタイミングで適切な情報を配信できる点が、MAの長所です。

メール配信システムの機能

メール配信システムは、メールマーケティングをサポートしてくれるツールです。登録されているメールアドレスに向けて一斉送信したり、開封率から読者の反応を確認したりといった機能を備えています。メール配信システムの基本的な機能には以下のようなものがあります。

MAと比べると機能は限られますが、安価で使いやすいため、導入のハードルは高くありません。メール配信にフォーカスしているため、テンプレートやデザインなど、読まれやすいメールを作成する機能も、MAより充実している傾向にあります。

2.MAとメール配信システムどちらを選ぶべき？

MAとメール配信システムは、それぞれにメリットとデメリットがあります。自社の状況やマーケティングの方針に応じて、導入するサービスを選定してください。

ここでは、MAを選ぶべきケースと、メール配信システムを選ぶべきケースについて、それぞれ紹介します。

マーケティングに取り組み始めたばかりなら「メール配信システム」

マーケティングに取り組み始めて間もない企業であれば、メール配信システムの導入がおすすめです。

MAよりも安価で、機能もシンプルなメール配信システムは、これからマーケティングのノウハウを培っていく企業であっても簡単に導入できます。また、MAの機能であるシナリオ設定やスコアリングは、一定数のリードを持っている状況でこそ活用できるものです。マーケティングを始めたばかりで、リード数が限られている場合は、メール配信システムの機能でも不足はないでしょう。

ユーザーに合わせたメールを配信するなら「MA」

より読者に合ったメールを配信したいのであれば、MAの導入がおすすめです。

メール配信システムであっても、リードの属性に応じた内容のメールを配信することは可能です。しかしMAではそれに加えて、指定したWebサイトの閲覧時間や頻度、営業の履歴、SNSのフォロー、イベントの出席など、より多彩な要素からリードの状態を分析し、的確な内容のメールを配信することが可能です。

幅広いマーケティング施策を展開するなら「MA」

より幅広く、スケールの大きいマーケティングを展開したい企業も、MAの導入がおすすめです。 MAには、広告配信やSNS連携など、メールマーケティング以外の機能も充実しているため、導入すれば幅広いマーケティング手法で効率化を図ることができます。また、現時点でマーケティングが一定の成功を収めており、そこからより広範囲のマーケティングを実施したい、より多くのリードを獲得したいなどの場合も、MAの導入を検討すべきケースといえるでしょう。

3.まとめ

MAとメール配信システムの違いについて解説しました。MAはマーケティング全体を自動化・効率化させるためのツールで、「よりユーザーの性質に合わせたマーケティングをしたい」「大規模で多彩なマーケティングを行いたい」といった場合におすすめです。

メール配信ツールは、メールマーケティングに特化したツールで、「これからマーケティングを始める」「メール配信機能だけを安価で使いたい」といった場合におすすめです。それぞれのツールの特徴について理解した上で、自社のニーズに合ったシステムを導入してください。