Salesforce Einstein
エインステインフォーサービス
情報更新者:BeMARKE編集部
情報取得元:株式会社セールスフォース・ジャパン | https://www.salesforce.com/jp/products/einstein/overview/
※掲載情報は当該サービスのサイト内容を確認して、BeMARKE編集部が記載したものです
Salesforce Einsteinの概要
Salesforce全体にAIを適用してイノベーションと自動化を加速
プラットフォームにインテリジェンスを組み込むことでチーム全体を強化。顧客に共感して洞察を得て、生産性を高め、優れた顧客体験を拡張します。
Salesforce Einsteinの特徴
顧客を理解するところから始まる関係構築
これまでのやり取りから顧客に対する深い洞察を得ましょう。その洞察をもとに顧客との関係を強化し、リード、ケース、キャンペーンの優先順位付けを行い、ビジネスをより効率的に前進させることができます。
優秀なアシスタント「Einstein」で作業効率アップ
AIによる問い合わせの分類、ネクストベストアクション、レコメンデーションにより、従業員が短時間でより多くの作業がこなせるようにサポートします。必要な答えや情報をすばやく提示することで、最適なアクションに至るプロセスを自動化します。
パーソナライズされたカスタマーサービスを素早く提供
顧客からの一般的な問い合わせはAIによるチャットボット任せて、担当者をより複雑な問い合わせに専念させることができます。担当者はAIのレコメンデーション返信機能、ナレッジを活用して回答が難しい問い合わせに備えることができます。
料金プラン
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無料プラン:なし
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無料トライアル:なし
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