アップセル

アップセルとは、顧客が購入した製品・サービスの上位にあたる製品の購入を提案したり、まとめ買いや定期購入の登録によって売上を伸ばす営業手法です。

例えば、サブスクリプション型サービスのスタンダードプランに加入していた顧客を、より高単価なプレミアムプランに誘導するような手法をいいます。

新規顧客を増やして売上を伸ばすのではなく、既存顧客の売上単価を上げて売上を向上させるのが目的です。新規顧客の開拓にはコストがかかるため、少ないコストで利益を上げることができます。