BtoBのためのカスタマージャーニーマップ【無料テンプレダウンロード】ペルソナ記入方法付き
カスタマージャーニーマップとは、顧客が商品やサービスを購入するまでのプロセスを表や図式化したもののことです。 BtoBの場合BtoCと比べると、購入するまでのプロセスが複雑なため、BtoB専用のカスタマージャーニーマップを使う必要があります。しかしながらBtoB用カスタマージャーニーマップのテンプレートが見つからないとお悩みの方も少なくないでしょう。
本資料では、実際の現場で使用しているマップを簡素化し、汎用性のある「BtoBカスタマージャーニーマップ・テンプレート」として作成しました。
はじめて「カスタマージャーニーマップ」を作る方のために、記入例やペルソナ事例も盛り込んでいます。ぜひお役立てください。
資料は無料です。「資料をダウンロードする」ボタンをクリックしダウンロードください。
こんな方におすすめ
- カスタマージャーニーマップの作成方法が分からない
- BtoB業態向けのカスタマージャーニーマップのテンプレートを探している
- ペルソナ設定の方法がよく分からない
内容
- カスタマージャーニーマップ テンプレート（記入用）
- カスタマージャーニーマップ記入例
- ペルソナ具体事例（１）大手自動車部品メーカーの経理部門主任（40代女性）
- ペルソナ具体事例（２）中規模ITベンチャー企業のシステム管理者（20代男性）
本資料でできること
- テンプレートを活用し、カスタマージャーニーマップを作成できる
- 記入例を、カスタマージャーニーマップを作成時の参考にできる
- BtoB業態向けのペルソナ事例を参考に、カスタマージャーニーマップを作成できる
※資料イメージ
記入方法はこちらの記事を参考にしてください。